Ben Palmer博士有话说....
EIDC 情感智能发展中心
将于2024年3月9-10日在上海举办
借此机会，希望让更多的朋友
知道EI、了解EI、运用EI
然而，在我们谈论EI如何点亮生活之前
最重要的是.....要知道...
到底什么是EI？
我们来听听Genos情感智能理论创始人
Dr. Ben Palmer的权威解释吧！
Ben Palmer博士是Genos情感智能理论创始人和Genos International的首席执行官。他在澳大利亚Swinburne大学获取博士学位并开发了澳大利亚第一个针对职场的情绪模型——Genos EI 模型，目前这个模型是世界上用于职场情感智能最受欢迎的能力素质模型，自2017年至2022年连续六年被评为世界上最优秀的测评工具和模型。
Ben Palmer博士一直为世界各地的著名企业提供情感智能咨询服务，对 EI 如何显著提高员工绩效、客户满意度、盈利能力等方面有着宝贵的见解。本次中国论坛，Ben Palmer博士也将分享 EI 在国际上的发展与应用。
So...到底什么是 EI ？
“我想先谈谈情绪科学，然后再谈定义。我认为这有助于我们真正理解情感智能 EI 这个概念的全部价值。如果你研究情绪科学，你会发现我们的感受影响着我们自身三个非常重要的部分。
首先，我们的感受会影响我们的想法和所做的决定。在工作中，如果老板心情不好，你不会要求老板加薪或增加资源，因为老板更有可能说不。其次，情绪表现在我们的语调、面部表情、肢体语言之中。所以，它是我们行为的一部分。正因为如此，它是我们相互联系、交流、合作时不可或缺的一部分。最后，我们的感受会影响我们的绩效表现。社会科学中最有力的发现之一是，在人们通常体验到更多愉快情绪的工作场所，他们的表现远远超过那些人们明显体验到不愉快情绪的组织。
因此，如果人们感到被重视，被关心，被咨询，被了解，被理解，那么这种工作场所的平均表现要远远好于那些人们感到焦虑，担心，焦虑，压力，疲惫等等的组织。
所以，如果这就是背景，我们的感受影响着我们的思维和做决定的方式，影响着我们的行为和绩效表现，情感智能 EI 是一套帮助我们感知和理解并有效应对情绪的技能。这些技能可以帮助我们做出更明智、更好的决定，帮助我们更有效地与他人互动、沟通、合作，最终帮助我们完成任务。这就是为什么 EI 在职场中如此重要的原因。”
And...谁需要发展 EI 呢?
“首先，我认为 EI 应该在那些需要高水平情绪劳动和情绪调节的角色中发展。我们和一些教育工作者交谈，试想对方是一位校长或教师，他们总是在处理情绪，年轻人的潜力和未来掌握在他们手中。伴随着这种高风险的环境，他们的情绪很可能也随之起伏不定。这一刻，他们在台上兴高采烈地表扬本周最佳学生，可下一刻他们就可能要去处理另一个学生的个人危机。换句话说，那些需要高水平情绪劳动和情绪调节的职业，毫无疑问地更需要 EI ，领导力亦然。
现在有很多不同的领导角色，我们期待领导者不仅指导我们应该如何工作，而是应该创造一种组织文化，让人们感到被重视，被关心，被咨询，被了解，被理解。这就是为什么当我们从COVID-19疫情中走出来的时候，EI 被认为是这十年乃至未来领导者最关键的技能之一。EI 对于人际交往能力要求高的从业者是否成功也有着重要预测作用，例如：市场营销，销售，客户服务，甚至是那些需要良好同理心的职位。试想Web X设计师和在线用户界面之类的工作，EI 帮助他们思考如何让这些技术为终端用户服务，这些角色现在需要良好的同理心，对他人有良好的认知，为人们创造在线体验的能力，带来有益的影响。”
“EI 对生产力和工作绩效有很大的影响。回想一下情绪科学，你所做的就是让人们的决策更敏锐，帮助人们更有效地相处、合作、沟通和相互联系。如果你在销售和客户服务部门工作，你正在改善这些变量。因此，对于企业来说，你可以提高生产率，提高客户忠诚度，提高客户盈利能力。与此同时，EI 也被证明对我们的工作满意度、应对变化的能力、感受压力的方式以及最终的幸福感至关重要。所以，当你发展一个高 EI 组织时，本质上你在做的是：减少压力，增加参与度，提升就业品牌，帮助人们更开放地接受变化。这样，你就减少了很多人力资源相关的成本。所以，我们把 EI 称为‘公司的标杆’，正如我们的愿景‘商业变玩法，人生变活法’，EI 改变了商业的规则，改变了人们的生活。
其次，为什么 EI 会改变人们的生活？因为你不仅帮助他们成为更好的同事、更好的领导或更好的销售，你还帮助他们成为更好的伴侣、更好的兄弟姐妹、更好的朋友、更好的父母。当你说团队变得更投入时，我为此感到高兴；但你和你15岁的孩子相处得更好时，这才是Genos EI 真正的意义——商业变玩法，人生变活法。”
